ينبغي عليك تسجيل الحادث لدى الشرطة والبنك وشركة التأمين (الشركة) في أقرب فرصة، أو في أي وقت خلال 24 ساعة من اكتشاف الضياع أو السرقة
بمجرد استلام البنك إخطاراً من حامل البطاقة، يقوم البنك فوراً بإيقاف البطاقات المعنية
نبغي عليك إكمال نموذج المطالبة وإرسال الطلب مع دليل الفقدان خلال شهرين (2) من تاريخ اكتشاف الحادث. يمكنك الاتصال بالرقم 800 4746 أو إرسال بريد الكتروني إلى nmcoic@tameen.ae للحصول على الدعم والإرشاد اللازم فيما يتعلق بإجراءات المطالبة وكيفية إرسال نموذج المطالبة
ستقوم الشركة بدراسة المطالبة وفقاً لخطة الشروط والأحكام ومن ثم تسوية المطالبة بناء على ذلك، وإن كانت مستحقة السداد فإن التسوية تتم معك مباشرة